企业标志设计图片的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的企业标志设计图片建立起品牌和客户之间的联系:
超过12,000名开拓者聚集在芝加哥,参加年度数字营销、商业和客户服务活动:连接.超过500个主题演讲和分组会议,很容易让人觉得你错过了。为了缓解你的FOMO,这里有四个最吸引人的零售和消费品趋势,它们引起了我的注意。
1.消费者正在无数新兴的接触点上吸引品牌。购物越来越多地发生在品牌的边缘——无论是在网站、社交网站、信息平台,甚至是游戏机上,消费者都宣称零售商必须"在我所在的地方!"虽然这些分散和嵌入的体验很复杂,但无处不在的消费者也为新的参与提供了重要的机会。
例如,党展示了他们如何抓住机会,使用一些很酷的策略来提供无缝体验:
首先,他们与拼趣同步,根据过去的大头针和偏好提供个性化的派对装饰建议。第二,他们依靠视觉搜索来帮助聚会策划人识别参考照片中的产品。第三,对于那些喜欢面对面咨询的人,派对城市建立了一个可在线访问的预约日程安排程序,使其更有可能真正做到"客户无处不在"2.尊重我的隐私,但要针对个人。随着数据泄露和隐私丑闻成为最近的头条新闻,毫不奇怪,73%的客户认为公司比一年前更重要。但这并没有让零售商摆脱个性化体验的困扰:64%的顾客期望根据过去的互动进行定制。不这样做的风险很高。原因如下:84%的客户表示公司提供的体验与其产品和服务一样重要——高于2018年的80%。
那么,如何走好"保留我的隐私,但让它个性化"这条紧箍咒呢?
对您需要的数据及其原因保持透明。92%的客户会更容易信任给予他们这种控制权的品牌。超越简单的细分,走向真正的个性化。高档服装品牌混合使用60多种不同的属性来分析客户行为。将人工智能(大赦国际)嵌入用户体验,实现真正的个性化推荐。像阿迪达斯这样的开拓者将其收入的35%归功于预测推荐的良好表现。3.庆祝感恩节,全球现在才六月中旬,但与会者渴望获得假期见解,为一年中最美好的时光做好准备。这已经成为一个全球现象。尽管感恩节是一个只在美国庆祝的节日,黑色星期五却是世界上排名第一的购物日。
甚至像英国和澳大利亚这样传统上庆祝节礼日(历史上英联邦国家的头号购物日)的国家在感恩节后一天也经历了更多的收入增长。这对零售商意味着什么?全球消费者正在接受美国的假日购物习惯。虽然感恩节只在美国庆祝,但黑色星期五的销售是全世界都庆祝的。与国际与会者的交谈证实了这些数字。我与巴西的一名高管和澳大利亚的一名董事进行了交谈,他们都注意到各自市场的黑色星期五销售额大幅上升。显然,消费者对网络周储蓄的兴趣远远超出了美国市场,因此,让你的假日营销成为一项全球努力,为即将到来的交易向国际观众做好准备。
4.机器人使用户体验人性化短信用户有42亿,WhatsApp和脸书信使用户有15亿,微信用户有1B,新平台似乎在一夜之间涌现,跟上客户首选服务渠道的步伐感觉像是一项超人的事业。
销售力量推出了新的服务云功能,有助于提供由人工智能支持的机器人的个性化服务,这些机器人可以处理机械任务。一个新的频道菜单让客户选择他们喜欢的聊天频道,如短信、Facebook Messenger或WhatsApp .为什么这对美国零售商来说如此酷?因为它让我们腾出时间来了解客户,而人工智能则在后台建议文章、回复和其他产品。
很明显,品牌正处于大规模的数字化转型中,连接是合作、学习和获得灵感的场所。要听埃勒夫。化妆品、挂毯和ASICS如何传递现代体验的真实例子,请查看我本周三的网络研讨会。您将深入了解六大零售和消费品趋势,以及销售力量最新创新的幕后故事。在那里见。
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