包装设计研究的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的包装设计研究建立起品牌和客户之间的联系：

包装设计研究思路：

无论你是在考虑转换到一个新的电子商务平台，还是在你现有的平台上增加新的商务功能，为人们服务是一个非常重要的话题。第一步是确定需要启用哪些团队。接下来，您将需要决定推出每个团队的支持的最佳方式。我们将在这篇文章中探讨这两个话题。

需要启用哪些团队？当对你的电子商务软件进行重大改变时，会有比你想象的更多的团队受到直接或间接的影响。将他们分成三组：业务用户、它/开发团队和数字化转型团队。

业务用户是软件的最终用户。他们需要了解如何使用软件来执行商业、营销、销售和客户服务方面的日常任务。以下是一些应该在新的商务软件或功能上启用的团队：电子商务团队——他们通常是运行站点销售人员的日常操作的人——他们决定产品应该如何展示，并且通常具有更广泛的职责，例如捆绑、促销等。营销人员——它如何与营销和电子邮件活动销售团队/客户经理对接/集成——需要了解线上和线下购买如何互动，以及他们是否可以代表客户订购。这对于企业对企业用例尤其重要。客户服务/客户成功—需要考虑商务网站做什么，销售代表有多少访问权限，以及他们是否可以代表客户下订单和/或修改订单。创意工作室/制作团队——创建所有创意资产的团队需要知道系统可以接受什么格式。这些包括团队创作：图像，活动，前端设计和UX .其他相关的（但重要的)群体包括那些从事影响商业平台或受其影响的工作的人。这可能包括需求挖掘团队、合作伙伴关系经理等。他们可能从未接触过电子商务平台，但需要知道客户和/或合作伙伴将如何与之互动. IT和开发人员是维护、支持和创新软件的团队。他们需要全面了解软件的工作原理，还需要了解技术细节，如实施计划、集成、系统需求和系统的容量限制。以下是需要启用的特定技术团队：负责系统管理的团队，可能是负责持续应用程序开发和维护的系统管理员或销售力量管理员团队团队负责持续业务分析和解决方案定义的团队，负责将与商务集成的任何信息技术应用程序。这可能包括ERP、独立财务包、计费包等。与维护与这些其他系统的集成相关的团队数字化转型团队——虽然并非所有公司都将有数字化转型团队参与，但这很常见，值得一提。电子商务迁移和更新可以作为一个独立的项目来完成，但电子商务投资通常是整个公司更大的数字化和创新战略的一部分。我越来越多地在企业对企业方面看到这种情况，因为制造商希望在整个组织中创新和现代化他们的流程。实现最佳实践因此，有许多人和团队直接或间接地受到电子商务系统的影响，他们需要以不同的方式实现。一些团队需要了解整个系统，另一些团队需要了解它在他们的系统和用例中是如何工作的，还有一些团队仅仅需要被告知或者意识到更新。

以下是支持这些不同团队的最佳实践：

充分利用你正在使用的平台的力量每个电子商务平台都有优点和缺点。一些平台集成了许多相关产品，而其他平台则是独立的单点解决方案销售队伍。的一大优点是，电子商务解决方案是一个完整的客户成功平台的一部分，该平台为从营销到销售到服务的每个接触点的客户提供服务。尽管销售力量提供了许多不同的产品和应用程序，但它们都生活在一个公共平台中，使用公共工具，并且是同一生态系统的一部分。你可以通过小道的起点了解这个生态系统的更多信息Trailhead。有大量的免费内容和教育材料，任何人都可以使用来提高速度。

拥有作为更大平台一部分的电子商务解决方案的部分好处是，它允许您整合它堆栈中的供应商，以专注于几个关键的战略合作伙伴，而不是支持和集成数十、数百甚至数千个不同的系统。它还为您提供了整合合作伙伴的机会，因为您的系统集成商可能拥有供应商整个平台的专业知识。

另一个好处是，整个组织中的团队将在特定的供应商和平台上实现标准化。这意味着术语和流程将是相同的（或相似的),无论这个人是在市场营销、商业、销售还是服务行业。例如，当使用销售力量时，术语"客户"在使用该平台的每个团队中具有相同的含义。

为您的团队提供现场和远程培训要真正在新平台上运行，深入的现场培训对于软件的主要用户来说是必不可少的。这包括日常业务用户和任何将使用该系统的信息技术团队。对于超级用户或希望成为超级用户的人来说，没有什么比在启动过程早期进行现场培训更好的了。

在线按需培训也很重要。不是每

包装设计研究文章总结：