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圆圈logo思路：

第二天已经载入史册。今天，开拓者们听说了我们扩展客户360的计划和一套新的服务，以增强整个销售力量的数据管理。他们还看到了营销云和商业云的预览，以及开拓者如何通过利用该平台来改变他们的行业。但今天并不全是产品和创新——也有关于包容性和行业趋势的讨论。请继续阅读我们的总结。

先睹为快：我们如何进行主题演讲，销售队伍风格一旦您体验了销售力量主题演讲，您会立即理解它不同于您见过的任何其他主题演讲。你永远不知道谁或什么会出现在舞台上，从音乐家到先锋顾客，再到特别的惊喜。今天，开拓者们看到了我们做主题演讲的幕后场景。观看由销售力量的主题演讲大师、产品营销高级总监莱安德罗佩雷斯主持的活动。

为您的客户打造360 视角灯光、蕨类植物和树皮图案的背景覆盖了keynote房间的每个表面，让与会者感觉他们进入了一个凉爽、长满苔藓的小树林。当开拓者进入基调室时，空气中弥漫着音乐家LT平滑的旋律。当他弹奏夏威夷曲调时，阿童木、科迪、爱因斯坦和SaaSy在舞台上漫步，兴奋地跳跃，并与出席者自拍。当每个人都入座时，芝加哥自己的第二大城市走上舞台，为观众呈现了一场令人惊叹的表演——全部都是即兴表演。在接受了观众的提示后，与会者高兴地听到了一首关于他们自己的即兴歌曲："以意想不到的方式，开拓者正在建立联系，"五位表演者唱道。

一旦人群开始活跃起来，销售人员CMO斯蒂芬妮布斯米就上台欢迎连接的开拓者。"今天，我们将认真对待沟通，因为我们将帮助您专注于获得客户的单一视图。我们的工作是激励你，激励你，给你力量。我们都在这条路上。"

今天的互联客户对业务的期望更高布斯切米概述了一波令人难以置信的创新和技术浪潮如何从根本上改变我们的经济、社会和日常生活，这就是所谓的第四次工业革命。"我们都是相互关联的。已经发生了。我们还没有进入第四次工业革命——我们正处于其中。这意味着，因为我们现在都联系在一起，我们的期望已经改变，我们现在都希望更智能、更快、永远在线的体验。

78%的客户期望跨部门的持续体验“Salesforce Research |。互联客户状况，2019年6月

满足这些期望对公司来说是一个挑战。曾几何时，公司很难从客户那里收集信息和数据；现在，我们已经有了大量的信息技术，它们都跨不同的系统和业务线。

开拓者驾驭着客户参与的新浪潮，但在第四次工业革命中，也有聪明、创新的人弥合分歧、解决问题并推动客户成功：开拓者。无论是提供出色的用户体验、提高工作效率，还是提高商业敏锐性，开拓者推动着技术的未来。

法瓦德艾哈迈德就是这样一位开拓者。当观众看着他的故事在屏幕上展开时，灯光变暗了。作为国营农场保险的数字和客户体验高级副总裁艾哈迈德致力于构建投保人的单一视图100 .艾哈迈德肩负着对这家近百年历史的公司进行数字化转型的任务，他认为将客户体验视为一门学科并在业务中加以规范非常重要。"我们需要了解我们的客户以及我们的合作伙伴。我们需要继续找出什么是重要的。即使你的移动应用排名第一，如果你在联络中心或服务环境中搞砸了，这也是不够的。"

下一代客户360在过去的20年中，销售队伍设想帮助企业获得其客户的单一视图。通过这种观点，组织可以了解他们的客户，并真正为他们提供跨所有公司接触点的持续、个性化的体验销售力量客户360是这一愿景的实现，将帮助公司预测客户行为，个性化他们的体验，并在正确的时间提供正确的服务。这是推动整个组织取得成功的关键，也是以全新的方式与客户建立联系的关键。

今天，我们宣布了将客户数据平台(CDP)引入世界头号客户关系管理的计划。产品营销的SVP销售力量公司的埃里克斯塔尔上台向先驱们展示了客户360如何超越传统的胞啶5-二磷酸（cytidine 5-diphosphate的简写）功能，并通过消费者规模的数据管理和激活来扩展客户关系管理的功能。此外，随着我们不断增加新功能，就像区块链上个月在TrailheaDX上宣布的那样，我们的应用程序，更重要的是，我们的客户将自动获得最新的创新。

客户参与全明星阵容在这个主题演讲中，三位杰出的开拓者强调了他们如何以新的方式与客户联系

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