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vi设计广告思路：

制造商面临着越来越大的压力，要满足两个至关重要的利益相关群体的数字需求。买家希望交易功能类似于他们在个人生活中享受的增强数字体验，而内部员工希望能够从任何设备随时访问客户数据和其他信息的单一真实来源。

新一波企业对企业购买者和员工是年轻的、精通技术的专业人士，他们用忠诚奖励满足他们期望的企业——这种忠诚目前供不应求，因为57%的客户已经停止从一家公司购买，因为竞争对手提供了更好的体验。作为制造商，提高忠诚度和收入增长的途径始于企业对企业数字商务技术。事实上，根据销售力量研究的数据，89%的企业对企业决策者将未来的业务增长与其数字商务系统的成功联系在一起。

合适的技术通过引导销售、交叉销售、追加销售等方式帮助销售团队获得更多销售，从而帮助您的组织留住现有客户并获得新客户。方法如下：

满足当前客户的需求企业对企业决策者指出，留住客户(56%)是数字化为他们的企业提供的最大价值，其次是获得客户(54%)。数字商务使您能够经济高效地支持您现有的客户群，同时提供客户和销售团队期望从世界级制造商那里获得的各种体验。

但是，利用商务来加强与当前客户群的关系的过程并不需要大规模的变革。相反，它从识别关键客户群开始，并征求他们对购买过程的反馈。根据他们的反馈，您可以定义用例并执行能够产生最大价值的数字项目。

例如，假设您最重要的客户群正在网上订购消耗品。使用最低可行产品(最有价值球员)方法，您可以开始构建数字商务解决方案，简化客户在您的网站上订购消耗品的方式。通过关注特定的用例，您可以将新的特性快速推向市场，并随着时间的推移从客户那里收集额外的反馈来迭代解决方案。

获得新客户满足现有客户的需求只是你公司数字商务故事的一部分。另一部分涉及利用数字商务来扩大市场份额。你需要超越你的目标市场，以尽可能低的成本获取新的细分市场。你可以利用数字投资来提高顶线收入，而不是增加员工数量。

很有可能你的组织已经有了营销策略、SEO策略和品牌网站。但是你可能没有数字目录或在线订购能力，而且你的营销、搜索引擎优化和网站策略可能没有协同工作。

为了获得新客户和增加市场份额，您需要统一您的营销和搜索引擎优化策略，并允许销售和产品管理专家数字化与产品相关的销售信息。在此基础上，你可以通过媒体丰富你的销售信息，并设计出最能吸引新客户的内容类型。

随着制造业在向客户提供自助服务和在线产品方面赶上消费品和软件行业，96%的制造商将未来的增长归功于他们的数字商务计划。有了统一的数字商务系统，买家能够通过自助服务活动和订购纯在线产品完成更多在线交易，从而提高销售团队的效率，并为企业带来新的收入机会。

回到对在线购买耗材感兴趣的关键客户群的示例，我们可以看到自助服务功能不仅满足了客户需求，还为企业带来了收益。通过让客户能够在没有销售代表帮助的情况下订购耗材，您可以让销售团队花更多时间发展与新客户的关系，并将与现有客户的对话转向交叉销售和追加销售机会。

在许多方面，数字商务允许制造商对市场采取更全面的方法。各种利益相关者和部门不再各自为政，而是明确了推动商业计划的业务目标以及他们在该过程中的角色。

本质上，商业技术封闭了这个循环。同类最佳的数字商务解决方案，如销售力量，将客户的360度视角与销售、服务和营销统一起来，使您的组织能够更高效地走向市场。

因此，销售团队能够获得他们需要的信息，营销人员能够更好地通过各种营销渠道吸引和留住客户。随着整个团队朝着同一个方向努力，您的制造组织将获得买方和卖方所期望的数字能力，以及实现将决定您公司未来的业务成果的能力。

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