产品设计logo的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的产品设计logo建立起品牌和客户之间的联系:
所有零售商都有被抛弃的问题。平均来说,69%的购物者会在结账时放弃他们的购物车,不幸的是,这个数字一直在增加。但是别担心,我们是来帮忙的!作为客户成功团队中的营销顾问和值得信赖的顾问,我们帮助我们的客户构建和迭代他们的客户之旅,以转变数字营销计划并提高他们的数字成熟度。由于零售商向我们提出的最常见的问题之一是他们如何降低购物车废弃率,我们决定分享如何解决这一问题的建议。
以下是废弃购物车程序最常见的三个问题1。不要忘记购物旅程中的购物者站在购物者的角度想想他们是如何使用购物车的,以及他们可能会放弃购物车的原因。例如,一个杂货店购物者可能使用他们的购物车作为购物清单。根据eapod送货服务,顾客在购买之前平均会更新他们的购物车六次。因此,给杂货店购物者的废弃购物车信息应包括温和的行动号召,鼓励购物者继续向购物车添加商品,包括基于过去或补充购买的有用产品建议。
相反,电子产品购物者可能想知道购买产品会得到什么级别的客户支持或保修。这个被遗弃的购物车里的东西应该和杂货店的购物者很不一样。一旦你对你的顾客产生了共鸣,你就可以定制废弃购物车信息的内容来解决他们的转换障碍。
对于品牌来说,通过孤立的渠道向购物者发送废弃购物车信息仍然很常见——通常是电子邮件、手机、社交和数字广告。这就是为什么你需要召集所有团队来比较你的方法、范围和投资回报率,并提出一个有凝聚力的战略。最终目标是锁定每个购物者的首选渠道。
从跨渠道之旅开始,首先发送一封电子邮件,如果没有回应,则发送一条推送消息,最后,如果电子邮件和推送消息没有回应,则尝试一个社交广告。废弃的购物车邮件平均有45%的打开率;这很好,但这意味着55%的收件人将永远看不到你的邮件。通过实施跨渠道或多点接触之旅,你将接触到未开放者,并增加转化的可能性。
今天,89%的零售收入仍然来自商店,所以如果你有一个实体的存在,购物者仍然可以在店内完成他们的购买。因此,零售商应该尽可能定期地将店内数据与网上数据进行协调,让购物者远离废弃的购物车,不管他们在哪里购买。
2.不要忘记个性化体验88%的零售和消费品营销人员表示,个性化改善了他们的整体营销计划,但64%的购物者仍然表示,他们觉得零售商并不真正了解他们。
你该怎么办?个性化你的主题行和前置标题,比如收件人的名字和已经被放弃的特定项目。突出邮件正文中被抛弃的物品,并使用人工智能,如爱因斯坦产品推荐,来分享可能吸引你的客户的类似产品。推荐可以增加10%的转化率和50%的点击率。最后,不要忘记加入节日相关内容或季节性优惠,如免费送货,这可能会增加参与度和需求。
3.不要置之不理我们常说"趁热打铁",尽快发送第一条废弃购物车消息,但这可能对你的业务不起作用。测试初始发送时间和接触点之间的时间,为你的顾客找到最佳点。
根据您的典型购买周期,购物者可以每月创建一次废弃购物车事件。不要让你的内容变得陈旧。测试购物者旅程的所有方面,包括其他内容,如价格或消费者评级和评论。添加互动元素,如可交换的图像格式或旋转木马,是保持内容新鲜和令人兴奋的另一个好方法。
如果你在网上销售,还没有建立一个废弃的购物车程序,那么尽快推出一个简单的版本是优先考虑的事情。对于那些已经这样做的人来说,我们希望上面的一些策略能够改善购物体验,促进你的销售。
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