商标设计实例的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的商标设计实例建立起品牌和客户之间的联系:
企业想了很多如何在购买过程的每个阶段吸引顾客——从建立意识,到考虑,再到承诺购买。但许多企业可能没有意识到的是,吸引客户的营销策略也可以应用于内部,以吸引员工并提高忠诚度。
你知道吗,大多数新员工会在前六个月内决定留下或离开一家公司。
即使他们待的时间更长,研究表明他们通常很早就做出了决定。这就是为什么我们相信,我们再也不能只靠一天的定位、一次握手和一次"深入"就逃脱了。成功的入职是一个持续数周(甚至数月)的过程。否则,公司将面临失去优秀人才的风险。
我们相信高素质的员工值得投资,因此四年前,我们从营销人员的心态出发,更新了销售力量的入职流程。现在,Salesforce入职在新员工入职的前180天与他们接触,从他们开始工作的前七天开始。我们一点一点地提供关键材料和信息,而不是一次全部提供,我们的新员工告诉我们他们喜欢这样。
这已经成为我们公司发展到全球超过36,000名员工的关键因素,所以我们想"揭开帷幕"并分享我们是如何做到的。毕竟,员工是任何企业的核心,通过投资他们,你也投资了你的产品、客户和未来的增长。
创建一个有益内容的"涓滴"运动
销售力量的入职流程是学习(在新职位中脱颖而出所需的知识)和文化内容(我们公司的价值观以及它们在我们日常工作中的体现)的结合,为每个人量身定制,并在适当的时间交付。然而,这需要大量的工作。许多人力资源部门没有足够的带宽来为每个新员工做这件事。
为了在销售力量中扩大规模,我们知道我们将需要技术,因此我们转向我们自己的营销平台——营销云,来构建一个更加个性化和数据驱动的计划。
该系统提供"多渠道旅程"等功能,根据员工的属性和偏好定制内容交付。这是其中一个入职旅程的样子:
这是我们为销售力量员工在公司的第一周使用的通用模板。每一步都是电子邮件、短信或推送通知,提供各种有用的内容,帮助新员工快速上手。它包括视频、调查、清单、协作文档、投票等。员工可以在任何设备上参与这一旅程,它是动态的,这意味着旅程会根据反馈不断改进。
优化和个性化您的内容交付
人力资源部门应该考虑定制入职流程中每一步的交付时间。在销售力量,类似第一周的旅程之后是几周的内容,这些内容相互补充,慢慢提供更详细的信息,以帮助新员工取得成功。
构建个性化的旅程在市场营销中被称为"旅程编排",它是在旅程建设者中使用一个简单的拖放界面完成的,该界面直观地显示了每个步骤的时间线。看起来是这样的:
你会注意到旅程中的每一步都被战略性地隔开。在本例中,新员工会收到一条自动发送的个性化消息,随后是电子邮件、推送通知或短信,随后是一项调查。可以调整消息之间的间隔,以优化入职消息的时间安排以及交付的内容。我们还利用营销云中的标准A/B测试来帮助我们分析吸引员工的新方法。
随着时间的推移,我们建立了这一新员工之旅,以接触处于职业生涯不同阶段的员工,包括开始担任新角色、成为人事经理等。我们还让目标员工周围的人参与进来,为他们提供进一步的支持。招聘经理和"跟踪指导者"(新员工导师)会收到与他们在入职期间支持某人的角色相关的内容。
追踪你的成功
通过在营销云中衡量这些入职旅程,我们已经能够证明以这种方式实现入职的价值。我们跟踪的主要指标是我们发送的电子邮件的打开率和点击率,以证明内容是相关的。自该计划推出以来,我们发现平均打开率保持在90%以上。
我们还看到了我们从员工那里收到的问题或"案例"数量的影响。自从我们的入职之旅启动以来,案例数量下降了30%,因为我们预计到了常见的新员工问题。例如,我们会在销售力量收到第一份薪水支票的前一天发送一份销货力量工资单说明。这也有助于新员工避免花费时间寻找答案或向我们的支持团队提交票证。
像对待客户一样对待员工
我们发现,个性化和可扩展性是为新员工提供积极入职体验的关键。通过将营销云集成到我们的入职流程中,我们已经能够创建、优化和定制过去为期一天的入职培训,使之成为为期六个月的旅程。这也使