餐饮vi手册设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的餐饮vi手册设计建立起品牌和客户之间的联系:
对于消费者和消费品(CG)公司来说,物理货架空间和购物车的传统格局将永远不会相同。如今的消费者可以完全控制购买地点和方式,还可以获得前所未有的产品和履行选项。
为了保持相关性、竞争力和面向未来,CG品牌正在优化运营,从产品开发到分销。在最近对500名全球刚果民主共和国领导者的调查中,我们研究了消费品的状况,发现:
为什么数字化转型势在必行领导者必须做些什么来建立更有效的企业对企业(B2B)和企业对消费者(B2C)关系领导者如何应对未来我们在消费品和企业对企业和企业对客户关系之战中收集了我们的研究结果。以下是该报告主要发现的预览。
刚果民主共和国领导者对亚马逊和不断变化的消费者行为感到担忧。如果不注意到房间里的大象:亚马逊,你就不能谈论零售和刚果民主共和国转型。绝大多数刚果民主共和国领导者(79%)表示,亚马逊提高了消费者期望的赌注。68%的人认为消费者比单个品牌更忠于亚马逊的市场。
这些担忧并非空穴来风。最近的一项消费者研究显示,虽然50%的消费者第一次直接从零售商处购买产品,31%的消费者从亚马逊等市场购买,但他们的第二次购买却是另一番景象:47%的消费者选择市场进行第二次购买,而只有34%的消费者返回零售商处。
为了保持竞争力,CG公司必须超越传统的供应链和产品开发模式。这意味着以体验(想想个性化的可口可乐罐或科颜氏定制护肤配方)和无缝分销为主导。
糟糕的店内执行让刚果民主共和国公司损失惨重。在美国,快速消费品的年收入为1.01万亿美元,其中95%仍来自传统的实体零售。然而,当被问及他们的销售和营销计划有多大比例在实体零售场所按计划执行时,CG领导者说只有48%达到目标。与此同时,美国的刚果民主共和国领导者每年花费2000亿美元用于销售和营销。
这意味着,由于店内执行不力,CG公司在美国的1040亿美元支出面临风险100 . CG公司和传统零售商之间的恶劣关系带来了高昂的价格。消费者希望他们最喜欢的产品在正确的时间以正确的价格上市,当零售执行不力时,消费者体验也是如此。
刚果民主共和国领导者面临着建立有效的企业对企业关系的挑战。当涉及到他们与零售商的关系时,CG领导者会密切关注与他们自己的产品竞争的新兴自有品牌。
49%的领导者认为零售商的自有品牌产品是一种商业威胁,因为乐购、赫马、好市多、亚马逊和沃尔玛等强大的自有品牌正在崛起。2018年,好市多的柯克兰品牌收入近400亿美元——比2017年增长11%(比金宝汤、家乐氏和好时的销售额总和还多)。
在这个行业中,访问终端消费者数据是加速创新和上市时间不可或缺的一部分,不到一半(43%)的刚果民主共和国领导者对他们利用零售商的客户洞察的能力完全满意。这很不幸,因为数据是人工智能努力的基石,可以建立个性化,便利性和自动化能力。
刚果民主共和国公司和传统零售商之间的企业对企业关系仍然推动着绝大多数刚果民主共和国销售,因此解决这种关系中的问题将是成功的关键。
刚果民主共和国领导者优先考虑企业对客户关系传统上,CG公司与其最终消费者是分开的,主要生活在企业对企业领域,向零售商和其他间接渠道合作伙伴销售。
但随着电子商务的不断采用,CG品牌可以越来越多地直接销售给他们的最终消费者,并与他们建立关系。鉴于这一千载难逢的机会,CG行业的领导者们都非常关注去D2C .在我们的研究中,整整99%的刚果民主共和国领导者说他们正在投资D2C销售。只有1%的人说这不是优先事项。
智能刚果民主共和国品牌的双脚都牢牢地扎在这个方向上。阿迪达斯计划到2020年将其在线销售额翻一番,小蜜蜂在2018年开始试点电子商务网站。它的网站包括传统零售商不提供的引人注目的纯数字体验,如限时样品盒和唇彩探测器。
消费品领导者正在为2020sCG领导者计划调整其金融投资,以改善未来的企业对企业和企业对客户运营。未来三年计划投资的两个最大领域是第一方消费者数据和数字客户服务支持(82%的公司计划增加在这些领域的投资)。
在五年内,34%的人