阿胶包装设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的阿胶包装设计建立起品牌和客户之间的联系:
自动化需要成为你新的最好的朋友,如果它还不是的话。有许多业务流程和任务可以轻松实现自动化,这对中小型企业(中小企业)来说意义重大。
从下周开始,您可以从Salesforce基础中自动完成以下五件事情:
1.安排会议通过电子邮件安排会议变得很棘手,因为当你在等待对方回复时,你的日历已经满了盒子里有销售人员的必需品可以自动完成这一过程,让来回的日程安排成为过去。以下是节目:
下载并启用用于观点的谷歌邮箱扩展或加载项。从你的收件箱开始写一封电子邮件。拿出你的日历,选择适合你的时间,然后放进你的邮箱ampampampampampampampampampampampnbsp。发送!当收件人收到电子邮件时,他们将能够从您日历上的空缺位置中进行选择。一旦会议被预订,它就会在您的日历上被取消。如果你的日程表在收件人看到你的邮件之前就已经排满了,不用担心——邮件中的日历是动态的,所以它会实时更新你的空闲时间。不再重复预订!
2.分享日历和电子邮件中的关键信息为潜在客户会议做准备通常意味着翻遍你的电子邮件,回顾你与他们的所有联系,并要求你的同事也这样做。借助爱因斯坦活动捕捉,Salesforce基本要素可以为您做好准备。它会自动使用您、您的潜在客户以及您的任何使用销售力量的同事之间的每封电子邮件和日历条目填充潜在客户、联系人、客户和机会记录。
以下是如何做到这一点:
确保您的组织启用了爱因斯坦活动捕捉。从销售力量主页屏幕上的横幅中单击开始使用收件箱。按照说明连接您的谷歌邮箱或微软电子邮件帐户ampampampampampampampampampampampnbsp。完成了。过去六个月的相关电子邮件和日历活动将自动添加到您的销售力量组织的活动中。
3.向分发列表发送电子邮件将销售力量收件箱与您的谷歌邮箱帐户集成,列表电子邮件功能将改变游戏规则:
确保您已在销售力量中创建了联系人或潜在客户列表和模板。调出您想要使用的列表,并选择您想要联系的销售线索。使用之前创建的模板创建一个列表电子邮件,确保它看起来不错,然后点击发送。就是这样!您可以通过复制您的潜在客户列表并使用筛选器按位置或任何其他标准定位潜在客户来设置多个分发列表。
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正如上面的提示一中提到的,你可以将发送的邮件列表和你的日历结合起来,真正实现自动安排后续电话。
4.客户服务案例路由likeSalesforce基本扫描等客户服务技术可以自动路由服务请求,以便每位客户都能找到最好的代理来帮助他们。通过将基于技能的路由与基于队列的路由相结合,自动化案例路由使请求尽可能快地移动到正确的代理。
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在必需品;要素中路由是轻而易举的事情。确保在全渠道设置和服务控制台中都启用了全渠道。在此基础上,下面是如何设置基于队列的路由:
创建一个队列并给它命名。例如:高优先级案例在"这些代理的名称"字段中,输入组的名称。例如:第一层代理。将您的代理添加到队列。输入代理的名称以设置权限。嘣!你已经排好队了。接下来,通过一个简单的步骤,对工作进行优先排序:
通过设置优先级来创建路由配置,以帮助确定全渠道服务设置中的工作顺序。例如,输入一作为优先级#1,依此类推。最后一块是调整工作量:
在工作项目大小中,设置一个工作项目消耗的座席代表能力量。例:5。在代理能力中,设置代理的总能力。例:20。就是这样!单击然后和完成,您已经设置好了基于队列的路由,可以开始工作了。
5.几乎其他任何东西(你好,宏!)宏允许您通过采取一系列活动并将其转化为销售力量中的一次单击来自定义自动化。例如,客户总是忘记密码。您可以设置一个宏,以便(一)通过密码重置链接自动响应客户(b)绕过代理路由