钙片包装设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的钙片包装设计建立起品牌和客户之间的联系:
假设你这个周末要去参加一个婚礼,想犒劳一下自己,比如买双新鞋。你在网上货比三家,在装满和丢弃一系列购物车后,你下了订单。
快进到婚礼后的两个星期,你仍然会在所有的社交媒体上看到鞋子的广告。还有,你看看那个,你订的那双现在正在打折。对顾客来说,这是一次令人沮丧的经历。然而,你购买鞋子的那家公司的营销团队可能并没有意识到销售已经完成。
但是,作为消费者,我们关注的是品牌整体,而不是公司内部的具体部门;这就是为什么企业需要对他们的客户有一个整体的看法。根据销售力量服务状态报告,75%的客户期望公司提供一致的体验,无论他们如何与他们合作。当数据源之间存在脱节,并且使用多种工具来执行营销活动时,营销团队很难为客户提供一致的体验。
同样,客户服务团队努力将通过社交媒体、聊天和电话报告的问题与他们的广告数据联系起来,从而错过了个性化客户体验和提高保留率的机会。
我们在各个行业的许多销售力量客户身上看到了这个问题—他们使用服务和营销云,但他们在销售和营销部门运行独立的应用程序。
在理想情况下,云之间的通信是自动化的,客户服务和营销团队协同工作,与客户进行知情和可信的对话。同步服务云和营销云之间的数据简化了营销和服务流程,并允许两个团队应对生产力和合规性挑战。
通过在您的服务和营销云之间同步数据,您可以:通过自动化、个性化的营销活动旅程提高客户参与度通过自动化数据同步和管理提高工作效率,消除手动流程,并显著减少新客户入职和营销活动审批的处理时间整合营销和服务团队的客户视图消费者与品牌而不是部门互动,这就是为什么将您的营销和客户服务工作联系起来可以为您的客户提供更好的体验。阅读有关如何通过这家金融服务公司的经验为客户提供更好体验的更多信息。
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