品牌vi系统的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的品牌vi系统建立起品牌和客户之间的联系：

品牌vi系统思路：

你可能没有意识到，但我们都以这样或那样的形式进入一个社区。

例如，我是一个在线跑步社区的成员，这个社区让我有动力继续训练。对于其他人来说，社区可以是他们登录和检查他们的帐户数据并与企业内部人员接触的地方。其他社区可能会帮助用户与其他客户联系，找到学习支持工具，发现产品公告，或者回答他们的问题（如在我们的开拓者社区中)。

这些社区的共同点是它们都提供了参与的方式——与同跑者、客户支持人员或其他客户。有这么多类型的社区可供选择，组织可以遵循这些示例来真正转变他们的业务并重新定义客户参与。

准备好为您的组织建立一个社区了吗？这里有一个框架可以帮助你开始。

在你开始建造一号楼之前。想出一个策略建立或改造一个社区可以给你的企业带来巨大的变化。这很好，但是重要的是制定一个策略来帮助你计划、建立、执行和衡量成功。

要开始你的策略，这里有几个问题要问：

这个社区要解决什么问题？社区将如何为你的企业创造价值？您希望哪种类型的用户成为社区的一部分？谁将建立、管理和维护这个社区？你会选择什么平台？您将使用什么指标来跟踪社区的成功？您将如何将关键指标与总体业务目标联系起来，如成本、CSAT或销售额增长？2.规划你的用户体验接下来，开始头脑风暴，你希望你的社区为客户和合作伙伴提供什么样的体验。

您希望您的客户在数字体验中做些什么？（找答案，联系专家，查看他们的账号信息？)你想如何体现你的品牌，创造客户参与度？你将如何支持客户服务？如果你想抓住潜在客户，你将如何在整个生命周期中发展和培养潜在客户？如果是一个产品反馈社区，你希望社区如何帮助构建产品路线图和/或分享和收集产品反馈？如果您使用合作伙伴，当您扩展业务时，您希望如何让他们参与进来？您将如何将专家、合作伙伴和倡导者与潜在客户或新客户联系起来？3.确保你的社区是面向未来的，因为商业发展的速度比以往任何时候都快。市场上有这么多不同的社区平台，选择一个既能满足公司当前需求又能满足公司未来需求的平台非常重要。当考虑有关参与度和适度性的特性，以及业务集成和管理目标时，您希望技术随着业务不断变化的需求而发展。

谈到面向未来，以下是一些需要考虑的事项：

你的社区平台在云端吗？平台与其他系统连接的难易程度如何？或者说整合的难度有多大？社区容易定制吗？还是制度太死板？报告是否足够灵活以适应您不断变化的业务？或者您是否在使用一刀切的报告？平台供应商有创新历史吗？或者它维护它的遗留工具吗？现在，我知道有很多问题，但我想确保您在开始构建和转型之前，已经花时间进行了头脑风暴并制定了战略。

您准备好构建美好的体验，改变您与客户、合作伙伴和潜在客户的互动方式了吗？我们认为你是。你可以通过社区云做到这一切。借助社区云，您可以快速构建与客户关系管理相关的美好体验，并从桌面到移动设备与您的客户、合作伙伴和员工互动。

在我们的《社区经理参考指南》中深入探讨如何构建您的社区，并了解卓越的开拓者如何提高他们的品牌参与度，增强他们的客户体验，并以一种全新的方式与他们的客户和合作伙伴建立联系。

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品牌vi系统文章总结：