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注：本文“logo美甲”配图为本公司设计作品
有时，一个枯燥的话题仅仅通过态度或观念的改变就变成了有趣的话题。本周，我参加了一次企业安全审查，一开始是密集而遥远的——后来因为所谓的有意监听而彻底改变了。
倾听是一项比我们意识到的更具挑战性的技能。我们默认的习惯思维倾听的目标是理解说话者想要什么。更深层次的思考让我们提出其他重要和基本的问题：驱动他们想要什么的思维是什么？演讲者设定了什么目标？他们为什么对这些具体目标感兴趣？
这是一个从听到某人想要什么到辨别他们为什么想要它的转变。
用心倾听可以成就大事。例如，在商业中，理解愤怒的顾客要求"我马上要这个"变得可能了
只要有一点耐心的洞察力和忍受紧急情况的毅力，你可能会发现他们的目标不是让所爱的人失望，不是打破承诺，不是让他们的同龄人失望。
在工作中，有意的倾听更容易理解你的队友、员工和老板。他们是否在寻求更好的绩效评估？他们是否希望获得具有挑战性的新技能？他们害怕失败吗？
当你对顾客、你的同事或你的团队产生同情时，倾听是有帮助的，甚至因为你能理解他们而产生共鸣。
现在，回到安全会议。起初，讨论这些话题时，这些话题似乎毫无生气：
安全开发生命周期安全合规性和标准入侵检测服务器弹性和基础架构安全设备保护等等
当我听的时候，我开始理解在这些领域失败的含义。如果有数据泄露怎么办？还是未能满足GDPR的要求？或者员工的设备是否易受攻击？随着每一个拼图块逐渐就位，我对形势的把握变得更加敏锐。安全团队大多被忽视。高管层中几乎没有人能说出某个成员的名字。然而，许多人遭到网络钓鱼或黑客攻击，或者他们的信用卡数据或个人数据被盗。
这些远离聚光灯工作的人可以让企业建立信任。没有安全感，没有信任。这个队敲钟了。
突然，人们对安全团队的目标和任务有了新的认识。很容易上瘾。但是为什么呢？
回过头来观察这个团队，我看到了大量麦肯锡所说的"组织健康"他们玩的是改善关系和流程的长期游戏，而不是抓住短期绩效指标。这体现了连通性和协作性——更令人印象深刻的是，这是一个分布式的全球团队。他们对彼此的工作有一种理解和尊重。他们展示了更高的自我，既是个人贡献者，也是一个完整的、有目的的团队。
当我有意倾听时，我听到了像健康的心跳一样真实的东西：通向成功的荣誉和尊严。
一个允许团队成功和个人得到认可的组织通常会蓬勃发展。
关注企业中许多团队的组织健康状况。无论如何，你可能会感到惊讶，不是因为他们想要什么，而是因为他们的动机。
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注：本文“logo美甲”配图为本公司设计作品
