产品标志设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的产品标志设计建立起品牌和客户之间的联系:
如果你是营销人员,你要么喜欢变化,要么讨厌你的工作。"数字营销格局不断演变"几乎已经成为一种陈词滥调,因为这是一个随处可见的现实。这些营销统计数据恰恰凸显了这些变化如何影响2019年的营销团队。[点击发布推文]
但首先,一些背景:这些营销事实来自销售力量研究的第五版"市场营销状况"报告。当我们的团队在做"营销状态"的时候,Instagram视频还是新的,藤蔓还是一个东西,"促销别针"还不存在,18%的营销人员计划在未来一年引入谷歌作为营销渠道。
快进到今天。无论是管理大量数据,调整以客户为中心的体验的指标,利用人工智能(大赦国际)工具,还是连接在线营销渠道,营销人员都有自己的工作要做。
也许对营销人员来说,最大的挑战在于超越顾客的期望Salesforce营销云高级副总裁兼首席战略官乔恩苏亚雷斯-戴维斯表示:"要吸引、获得和留住当今精明的客户,需要比以往任何时候都更加老练和精准。苏亚雷斯还指出,80%的客户认为公司提供的体验与其产品和服务一样重要。
请注意,在我们的研究中,高绩效的营销团队占总调查人数的16%。这些顶级营销人员对他们的整体营销业绩和营销投资的结果非常满意。
关于客户体验的营销统计
今天谈营销,不谈客户体验是不可能的。
45%的营销领导者正在利用他们对客户的独特知识和理解来领导整个企业的客户体验计划,高于2017年强烈同意这一观点的24%。在高绩效营销团队中,54%领导客户体验计划。
营销和销售协调统计
从企业对企业营销的角度来看,值得注意的是,69%的企业买家期待类似亚马逊的购买体验,如个性化推荐。这使得销售和营销团队步调一致变得更加重要。
62%的营销领导表示,他们部门的个人和团队比以往任何时候都更加团结。他们在整个营销过程中推动有凝聚力的客户之旅,而不仅仅是他们自己的渠道或职能——他们变得越一致,他们的表现就越好。54%的营销人员表示他们有权与销售团队合作(同比增长率为86%),52%的营销人员分享共同的目标和指标(同比增长率为87%)。在基于账户的营销(反弹道导弹)项目中,表现出色的营销人员与销售团队合作的可能性是表现不佳者的1.5倍。
关于与广告合作的营销统计
在拥有内部广告团队的公司中:
87%的营销团队与广告团队共享集成技术堆栈,强调了统一数据的重要性,以便在正确的时间通过正确的渠道创造正确的体验。55%的营销团队在评估和购买新技术时会与广告团队合作。55%的高绩效营销团队与他们的广告同事一起建立预算,相比之下,40%的绩效不佳团队建立预算。在接受调查的行业中,旅游、交通和酒店行业与广告团队共享集成技术堆栈的营销人员比例最高(92%)。
营销和服务团队正在弥合客户旅程中的差距
互联的客户和在线沟通渠道意味着营销和服务团队需要作为彼此的延伸来运作。
60%的营销团队跟踪客户满意度,59%跟踪客户保留率,53%与服务团队共享共同的目标和指标。55%的营销人员与服务团队合作,管理和回复社交媒体上提出的询问和问题。54%的营销人员在他们与服务团队之间有自由开放的客户数据流,而53%共享共同的目标和指标。
关于营销人员管理数据源的统计数据
营销人员正在使用比以往更多的数据源。自2017年以来,数据源的平均数量增长了20%,营销人员使用的数据源的中位数预计将从2018年的12个跃升至2019年的15个。营销人员对第二方数据的使用从2017年的58%增长到2018年的69%。只有47%的营销人员对客户数据源有完全统一的看法,这表明脱节的数据仍在描绘一幅不完整的客户画像。与表现不佳的营销人员相比,表现优秀的营销人员对自己利用数据创造更相关体验的能力感到完全满意的可能性是后者的7.3倍。在各行业中,酒店、旅游和交通行业预计其数据源数量将增加88%,从2017年的8个增加到2019年的15个。金融服务业预测,2019年将使用18个数据源,比2017年的10个数据源增加了80%。
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