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北京vi设计排名思路：

过去几年，银行业最热门的话题是数字化转型。法规仍然不可预测，经济状况也不确定，但数字连接的重要性继续增长。

作为销售力量的高级副总裁兼金融服务总经理，我负责公司在银行、财富管理和保险领域的战略。在这一年中，我会见了全球数百名客户，了解他们面临的机遇和挑战，以及金融服务行业的短期和长期趋势。

去年，我们从几乎每一位银行客户那里听到了数字化转型的持续意义。欧洲和澳大利亚推进开放的银行监管。银行收购了金融科技，金融向银行业靠拢。成熟的金融机构继续发布新的数字产品，如机器人顾问。

2019年，这种发展的旋风将继续加速。我相信，我们将看到银行通过专注于为客户提供全面的金融体验，进一步推进数字化转型100 .数字将被视为不仅仅是一个应用程序或网站，它将成为吸引银行客户的全新方式的基础。

我相信这三大趋势将塑造2019年银行的数字化转型：

1.客户——而非产品——将成为银行业务流程的中心接受数字化转型的银行将认识到以客户为中心的业务流程是成功的关键。这不仅仅是技术，还包括团队激励、才能和信任。

例如，银行将开始从客户旅程而非产品销售的角度考虑增长。这将涉及自动化和同理心人类体验的平衡——旅程可能始于自助数字渠道，但结束于分行的银行家或顾问的亲自互动。连接这些数字和物理接触点是无缝体验的关键，员工需要获得正确的技能和工具，以帮助客户在他们的财务生活旅程中前进，无论渠道如何。

此外，信任和安全仍然至关重要。客户会期望银行继续保护他们的财务，这意味着银行必须避免失误，比如罗宾伍德拙劣地推出了一个缺乏适当存款保险的"支票和储蓄"账户。

此外，gdpr等法规将要求银行和合作伙伴如何利用客户数据的透明度。围绕howFacebookand和和其他公司如何与合作伙伴共享客户数据的持续争议只会在2019年提高数据隐私的重要性。

但银行应该继续拥有充足的数据来推动整体银行体验。《2017埃森哲金融服务全球分销营销消费者研究：银行业报告》发现，如果这意味着更量身定制的服务或建议，67%的客户愿意提供更多的个人数据。这将为银行提供优化客户体验的机会，并通过人工智能提供完全个性化的银行服务。

2.生态系统将是整体金融体验的关键银行认识到，它们无法独自提供整体金融体验。他们需要培养一个合作伙伴的生态系统，在客户生命中的每一个金融需求时刻出现。

金融科技公司(金融科技)在金融服务中不断演变的角色是这一趋势的一个很好的例子，当销售力量参加2018年新加坡金融科技节时，这一点得到了突出的展示。

2016年，电影节的大多数参展商都是金融科技公司。当时，成熟的金融机构将金融科技视为竞争。然后在2017年的艺术节上，各大金融机构开始展出有了fin技术，将它们视为合作伙伴而非竞争对手。

2018年新加坡金融科技节是一个迷人的转变：银行展示了自己的开放平台，说明了它们如何从与金融科技竞争转向积极培育金融科技生态系统。未来清晰可见——监管者、金融机构和金融科技公司通力合作。

BBVA的开放平台和开放人才计划是一个很好的例子，巴克莱也在通过rise加速器促进金融科技创新。

3.银行将与更广泛的消费者服务生态系统合作。随着银行超越金融科技，开始与医疗保健、保险和零售等行业合作，生态系统的趋势只会变得更加明显。

这一点已经通过合作伙伴关系得以实现，例如摩根大通、亚马逊和伯克希尔哈撒韦公司去年宣布的联合医疗倡议。

要想知道这将会是什么样子，我们可以看看中国，在那里，微信和平安等公司正在通过内部创新和合作伙伴关系的结合，超越传统的行业界限。

例如，微信最初是一个移动通讯平台，后来发展成为领先的金融服务提供商，提供点对点支付、金融建议，甚至保险产品。你可以用这个应用做的其他事情包括：预约医生、支付交通罚款和预定交通工具。微信现在有10亿月活跃用户，其中60%的人每天打开应用程序超过10次。

平安是行业融合的另一个显著例子。中国最大的保险公司，保费收入940亿美元

北京vi设计排名文章总结：