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十多年前，医院和医生开始从纸质健康记录向电子健康记录(EHR)转变，以促进患者信息的交换。根据医疗保健信息和管理系统协会(HIMSS)的数据，从那时起，超过95%的医院和近90%的办公室医生采用了EHR系统。

然而，根据HIMSS分析的数据，平均每家医院都有使用16个EHR系统的附属提供商，这些系统通常由不同的供应商提供。有这么多不同的系统，互操作性——让计算机化的系统和软件应用程序连接、交换和解释EHR数据——仍然是该行业的一个紧迫问题。

我从几个角度体验了互操作性的需求。作为一名医生，我体验到通过在多个EHR平台内部和之间传播的信息获得患者医疗保健的完整视图是多么复杂。然后，作为我母亲的护理者，在她与卵巢癌斗争的过程中，我经历了在提供者、专家、保险公司和药剂师之间理解和协调她的护理的困难。

这些经历促使我从监管层面寻找解决方案，这让我以立法卫生政策研究员的身份来到了华盛顿特区。最近，我在退伍军人事务部(VA)担任负责EHR现代化的首席医疗官，亲身体验了在复杂的医疗系统中实施互操作性的挑战。

虽然实现互操作性并不容易，但我相信互联医疗的好处将帮助我们成为历史上最健康的人群。当行业互联时，我们全球的医疗保健专业人员可以快速、高效地提供服务和信息，从而改善患者的安全、保障和福祉。

我加入销售力量是因为我从未如此乐观地认为技术和医疗保健行业已经准备好实现互操作性。只要看看有多少技术领导者聚集在一起，包括销售力量，致力于互操作性。

在我们开辟道路并重新构想互联医疗之际，我想分享对医疗行业的成功不可或缺的三点见解。

#1:构建以人为本的生态系统技术以前所未有的方式改变了我们的生活和行业。我们每个人都越来越希望护理体验像在网上订购包裹并在第二天收到包裹一样快速和无缝。作为一个行业，医疗保健还有很长的路要走，尤其是与在线零售和银行等以消费者为中心的行业相比。

无论你的客户是会员还是患者、医生还是消费者，第一步都是建立一个以会员/患者为中心的生态系统。当我们提到一个生态系统时，它由医疗保健专业人员组成，包括医生、支付者、护士、药剂师和护理人员——所有人都相互协作，努力改善患者体验。

这是您构建个性化和可扩展体验的方式，最终，这是实现互操作性的基础。我们应该朝着同一个北极星前进：互联的客户体验。

#2:整合是可能的对于你们中的许多人来说，包括我自己，你们可能有一些伤疤可以展示。当试图在多个层面（系统内、系统间、医疗设备间、不同项目间等等)进行整合时，我们的使命是确保我们的技术相互连接，而不是相互竞争。

连接技术需要无缝集成，这就是为什么我对销售力量最近收购Mulesoft感到兴奋。这是我们互操作性工作的一个关键组成部分，实现了应用程序接口主导的连接和对我们的患者/成员的增强的360度视图。最重要的是，在过去两年中，销售队伍特别强调在特定行业产品Salesforce健康云中构建互操作性。该系统自构思以来一直基于API，MuleSoft增强了它的功能。这些功能与我们的FHIR一致的数据模型相结合，旨在简化销售力量在医疗保健行业的使用。

#3:提供者、支付者、生命科学、技术合作伙伴等等：我们在一起。我们必须采取一种平台方法：从整体上看患者，而不仅仅是临床就诊。这意味着围绕患者统一护理并连接生态系统，包括系统集成商和应用程序合作伙伴，他们利用其行业专业知识（例如，人口健康、提供商调度、护理管理、患者参与、临床试验管理)来创建应用程序，以提供个性化的患者和会员体验，同时实现整个医疗保健旅程中的协作。一起，我们可以帮助创造结缔组织，推动整个生态系统更强的关系。

在复杂的卫生系统中工作过，我知道找到正确的解决方案是困难的。但我们正走在正确的道路上，将整个行业凝聚在一起，消除当今医疗系统中存在的摩擦，实现互操作性的承诺。

要了解更多信息，请务必查看我们的网络研讨会"通过销售力量连接任何健康应用程序、设备和数据",在该研讨会上，我们将分享如何扩展您的系统的价值，以创建每个患者和成员的统一视图。

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