logo欣赏的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的logo欣赏建立起品牌和客户之间的联系：

logo欣赏思路：

2017年加特纳报告发现，81%的公司预计两年内将主要或完全基于客户体验(CX)进行竞争。现在，2019年已经到来，你是否花时间来确保客户是你品牌体验的核心？无论是通过服务互动、产品质量还是整体品牌，体验已经成为决定客户是否会与公司做生意的决定性因素。为了资本化，寻求发展的小企业和初创公司必须建立一种关心客户的文化。要想真正成功，就不能有"假到成功"的说法。客户体验必须成为你公司脱氧核糖核酸的一部分。

作为销售力量负责客户成功的地区副总裁，我与数千家小型企业合作过，因此我知道成功没有确切的公式。但我可以告诉你的是，高增长公司的共同点是他们倾听并将客户放在第一位。以下是我见过的小企业通过将客户的成功放在公司的核心来实现巨大成功的五种方式。

1.关心你的员工

如果你想通过满意的顾客来建立你的品牌，你需要从确保满意的员工开始。为什么？因为一个员工的体验直接影响一个客户的体验。当员工感到快乐和满足时——这对于团队规模较小的小企业尤为重要——他们会更加渴望帮助他人。此外，"关怀文化"没有限制：如果你不关心为顾客服务的人，你就不能合理地关心顾客。

2.定义客户服务和客户成功虽然这两件事是相关的，但它们绝对不是一回事。客户服务是一项支持功能，旨在回答问题并帮助客户解决具体问题。另一方面，"客户成功"是一种积极主动的行动，旨在解决重大挑战并建立长期成功。对小型企业来说，客户成功似乎是一件好事，但这两项功能对客户的需求层次都至关重要。为了最大限度地利用它们，确保每一个都在目标、角色和责任方面得到了很好的定义。

3.使用客户成功案例来庆祝和激励客户成功案例将讲述故事的主观力量与硬数据的循证支柱相结合。它们允许你突出创新、真实世界的使用案例和令人印象深刻的结果，可以使你的产品对潜在客户更加有形。然而，最重要的是，客户成功的故事展示了公司对客户成功的承诺，从开始到结果保持联系。最重要的是，它们是向潜在客户展示为什么小型企业比大型竞争对手更好的一种经济有效的方式。值得注意的是，当您撰写客户案例时，请仔细考虑每位客户如何定义成功。不要用你的术语和标准，用他们的术语和标准。

4.创建一个360度的客户视图你必须将你的营销、销售和服务数据联系起来，以提供最好的服务。客户在需要帮助的时候，不在乎找哪个部门。他们只是希望他们的问题得到解答，他们的问题得到解决。解决方案是将所有的交互和数据整合到一个系统中。只有团队合作，他们才能提供个性化的体验，让客户不断回来Salesforce必需品是专为帮助小型企业连接其系统、取悦客户并以前所未有的速度发展而构建的客户关系管理.

5.让客户服务塑造你的销售和营销工作。任何小企业都不能把客户关系视为理所当然，最好的办法就是把它们融入你的销售和营销策略中。持续卓越的客户服务为您提供独特的销售主张、回头客，以及最重要的信任。你有60-70%的机会从现有客户那里获得业务，相比之下，只有5-20%的机会卖给新的潜在客户。客户不知道一个品牌提供多少渠道，也真的不在乎。他们只想在最方便的时候交流。

拥有一个伟大的产品已经不够了。要赢得并留住你的客户，你必须提供个人的、持续的关系和美妙的客户体验。但是有了正确的策略、正确的团队和正确的客户关系管理软件，你很快就会建立起品牌忠诚度。

Salesforce基础可帮助您找到更多客户，赢得他们的业务，并让他们满意，从而使您能够以前所未有的速度发展。了解有关我们的小型企业客户关系管理解决方案的更多信息，或在推特@必需品上关注我们。

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