vi设计展海报的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的vi设计展海报建立起品牌和客户之间的联系：

vi设计展海报思路：

在过去的19年里，与成千上万家公司的合作帮助我们理解了为什么有些公司会成功，而有些会失败。这一切都归结于创造独一无二的客户关系。但是，在客户生命周期的每一步提供个性化的跨渠道体验可能具有挑战性。根据《2016年互联客户状况报告》,80%的客户表示体验与产品或服务一样重要，但51%的客户认为大多数公司都做不到。为了确保良好的客户体验，营销先锋在创建一对一的客户旅程时需要避免以下六个常见错误，如果他们想提供高度相关、及时和为客户量身定制的数字体验。

1.忽略目标设定不要低估设定一个目标（具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的)来定义你的道路和决定你的成功的力量。

为了设定你的第一个目标，进入"新年决心"的思维框架——定义B点，然后弄清楚你想要如何达到它。一个高层次的目标将指引你旅程的发展，并帮助你集中精力。记住，你的目标可以随着你了解的更多而不断完善。

在此基础上，明确你希望这次旅程能达到的目标。你的聪明的目标也将帮助你清楚地定义上市后的成功。例如，如果您想在推出新的支票产品后获得更多客户，智能旅程的目标可能是在2018年第四季度获得比2017年第四季度多25%的新支票账户持有人。

2.没有确定合适的受众在考虑受众时采取量身定制的方法，因为客户之旅的目标是一对一的信息。准确了解您正在与谁交谈，以及他们在您生命周期中的位置。此外，决定您将使用广泛的受众（所有新的银行客户)还是狭窄的受众（所有新的卓越理财支票客户)来展示参与旅程将如何满足您的共同目标并为旅程本身奠定坚实的基础。从审核当前的客户体验开始。保持客观和诚实——记住你的顾客也是人。花时间去了解什么对你的客户重要，你的客户需要你做什么，这将会带来很高的回报。

3.忘记综合数据再深入一点，看看是否有任何其他可访问的数据点，您可以在旅程中使用这些数据点来个性化元素。除了电子邮件地址之外，还要寻找数据点，如邮政编码、性别、最近购买日期、首选地点等等。那么，你如何着手收集额外的数据呢？

检查您目前拥有的数据，评估其质量、完整性和可访问性。您访问的每个数据点都将为旅程增添价值和丰富性。记录你需要的数据。是存在但目前无法访问，还是需要开始收集？设想你想要的数据。敢于梦想那些难以接近的数据点。

4.忽略战略内容当同时使用时，旅途中的内容（在消息本身中传递的内容)和旅途外的内容（用户点击一下就可以导航到的内容)会非常强大。因此，重要的是要了解你现在有什么内容，你需要创建什么，以及什么样的未来内容会让你的客户高兴。确切地知道你希望你的客户做什么，并把重点放在行动号召（以及由此产生的登录页面)上，这将使你在客户的旅程中提供帮助、支持和资源。

5.将客户参与限制在特定的渠道，而不是在您希望他们参与的渠道向您的订户发送消息，确定他们已经参与的渠道，并在那里与他们进行互动。问问你自己，你的客户是在桌面上填写网络表格吗？如果是，那么使用电子邮件渠道是有意义的。然而，如果他们在旅途中，需要简短的信息很快，短信可能是最合适的。

考虑一下优步和来福车等拼车服务如何将推送、短信和电子邮件结合起来，用于骑行前、骑行中和骑行后的信息传递。这些拼车服务为他们的客户创造了一个无缝的参与途径，无论客户在哪个渠道。

6.过度设计您的旅程一旦您了解了您的目标、受众、相关数据点和战略内容，您将准备好创建客户之旅——记住先走后跑，避免过度设计您的旅程！将成功的客户之旅想象成有三个版本：

爬行——使用你现在可用的东西行走——使用你只需一点点"努力"就能获得的东西——你对蓝天的愿景你的爬行版本不应该是跨越五块白板的多步骤、多通道绘图。一个很好的起点可以是一个自动化的接触点，为非开放者提供两个提醒。同样，您的运行版本不应该局限于过去的数据和内容，而应该考虑未来的客户需求。最好的旅程映射思维模式允许测试和学习。和迭代，同时积极地为您的客户服务。不要等到一个完美的版本出现。

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开始客户旅程的最佳实践和旅程构建器打破了孤岛

vi设计展海报文章总结：