豆干包装设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的豆干包装设计建立起品牌和客户之间的联系:
作为一名广为人知的技术高管和创新者,销售队伍的高级工业副总裁Neeracha Taychakhoonavudh一直在开辟自己的道路。她制定了跨行业的销售力量战略和走向市场计划。她还负责管理合作伙伴解决方案和加速器的生态系统,以扩大销售力量的行业市场成功。我们与她坐在一起,了解她的团队如何利用行业细分战略来更好地了解客户需求并帮助客户取得成功。
问:为什么销售力量追求行业市场细分战略?这到底是什么?它与其他常见的市场细分方案有何不同?
答:一般来说,市场细分是根据共同的兴趣、需求或地点等特征,将潜在客户分成不同群体的过程。您可以通过多种不同的方式进行市场细分,在销售力量,我们实际上同时使用多种细分策略。我们根据地理位置、公司规模、业务角色和行业对客户进行细分。
几年来,我们一直在向行业销售产品,但一旦我们开始深入,很明显,在我们最重要的细分市场加倍努力,将使我们能够更好地了解客户需求,并针对不同行业面临的独特挑战量身定制我们的解决方案。随着我们公司变得更加成熟,这是一个重要的增长杠杆。
问:您的团队为我们的目标行业市场制定了销售力量的业务战略。你能解释这需要什么吗?
答:首先,我们行业团队中的每个人都是具有特定行业工作背景的主题专家——医疗保健、制造等。例如,他们花大量时间研究医疗保险公司面临的挑战,以及销售力量可以为这些组织带来哪些帮助。我们团队的工作是发展一种特定的观点来回答这个问题:销售队伍如何独特地帮助解决我们在每个行业中看到的常见挑战和破坏性因素?
一旦我们确定了这个观点,我们就围绕它制定了一个商业策略。我们有一些工具可以做到这一点。第一个叫做行业蓝图。这是一种资产,显示了一个行业面向客户的关键流程和能力的价值链,是该领域组织所做工作的可视化地图。然后,我们查看蓝图并确定销售力量可以提供帮助的主要领域。是获客吗?是关怀和服务吗?是入职吗?回答这些问题有助于我们找出销售力量在流程中最能增加价值的地方。然后,我们将销售力量的解决方案添加到这些行业蓝图中。
下一步是为这些行业特定的解决方案创建产品路线图。作为其中的一部分,我们会进行评估,以决定是否构建、购买或与供应商合作开发这些新产品。例如,看看我们的零售解决方案,我们决定与独立软件供应商合作,提供忠诚度智能功能。
一旦我们有了蓝图和产品路线图,我们就可以创建销售行动,让我们的销售人员能够分享我们的观点,并向行业解释我们的解决方案。
最后但并非最不重要的一点是,我们将这些销售行动转化为营销活动,以推广我们的解决方案,并在我们的每个地区实施。
这种方法为我们提供了一个真正集中且紧密集成的战略,使我们能够以非常一致的方式执行。
问:你目前的工作最吸引你的是什么?
答:这个角色让我意识到,虽然每个行业都处于技术采用成熟周期的不同阶段,并以不同的方式受到干扰,但每个人都有共同的痛点。
例如,无论你身处哪个行业,都有必要更好地了解你的最终客户。对于零售或医疗保健等行业来说,情况总是如此。你想了解顾客或病人。但我们看到传统的企业对企业客户,如习惯于通过供应商和分销渠道工作的制造商,他们现在需要的不仅仅是产品上的差异化。他们需要通过产品、服务和整体体验来区分自己,不管客户是如何购买他们的产品的。他们也需要以客户为中心。这要求他们了解整个生态系统的整个生命周期,以便为客户提供顺畅的体验。每个行业都在努力应对这一挑战,只是略有不同。
问:客户成功是销售力量的核心价值观之一。在您目前的职位上,您如何确保公司的行业走向市场战略以客户为中心?
答:我们现在与行业团队一起做的是,在一个行业一个行业的层面上理解挑战和期望的结果,并构建定制的产品来解决这些特定的需求。我们的金融服务云就是一个很好的例子。它预建了一个住房数据模型,这在金融服务中是一件大事。客户不必考虑如何将特殊对象添加到标准销售力量数据模型中来定制它以满足他们的需求。事实上,我们拥有创造特定行业产品的知识和能力,这意味着我们更符合客户的需求,能够更好地帮助他们取得成功。 <