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注：本文“vi服装”配图为本公司设计作品
如果你的老板让你在不到一年的时间里创建一个强大而智能的电子邮件营销计划，你知道从哪里开始吗？这是李氏盐水五年前加入视频平台Vimeo那天面临的问题。
"我走进了一个拥有1500万用户的数据库，这些用户以前从未与我交谈过或发过电子邮件，"他回忆起自己成为Vimeo第一位电子邮件营销经理的经历。
李知道他老板的要求很有挑战性，但他也知道这是他的专业领域。在管理电子邮件营销活动和处理客户关系管理(客户关系管理)数据近十年后李看到了更好地服务Vimeo核心用户的未开发潜力。如果Vimeo能够实现这一点，并创建一个有效的电子邮件营销程序，它就能在用户最需要的时候提供高度相关的内容。他知道，如果做得好，这种个性化的沟通可以增加保留率，并导致业务的指数增长。
Vimeo当时的营销主管要求李选择一家供应商，将其与他们的客户数据整合，并开始发送电子邮件。人们的期望是，这需要尽快完成。他决定选择销售力量的营销云，这是他在以前的公司工作过的平台。
强大的电子邮件营销基础始于数据Vimeo与营销云整合的前六个月为他们的电子邮件营销"房子"奠定了基础。很多都与数据有关。李开复花了数不清的时间来制定邮件策略，并思考如下问题：
我们的数据仓库应该是什么样的？什么样的整合最符合Vimeo的商业模式？什么类型的电子邮件活动会产生最大的影响？我们如何满足所有创作者的独特需求？为了发送这些电子邮件，我们需要什么样的数据？如何自动发送电子邮件给更多的客户？
"我只知道我需要与我们每个创作者的个性化需求对话，以使这个东西工作，"李说李。与Vimeo的商业智能和数据工程团队以及销售力量的支持团队密切合作，负责创建该公司以前没有的营销"数据仓库"。
"我必须从打下一个坚实的基础开始，让数据能够有效地双向流动，"他说。有了Vimeo的客户数据李现在可以像他老板最初要求的那样，把重点转移到发送电子邮件上。
为了提供帮助李雇用了一名新的团队成员来管理电子邮件的制作和部署，他们一起开始深入研究这个新形成的数据仓库如何能够推动与Vimeo用户建立更加个性化和相关的联系。
将数据转化为客户参与度和忠诚度李想要创建一个数据丰富的基金会的原因是，他知道向客户发送个性化电子邮件至关重要。正如他所说，Vimeo是一个面向视频创作者的软件即服务(SaaS)平台，该公司的客户群由数百个不同类型的创作者组成，从电影制作人到健身教练，再到小企业。这些独特的需求都由多个订阅层提供，包括Vimeo基础版、Vimeo增强版、Vimeo专业版、Vimeo商务版和Vimeo高级版.
基本（免费)层每周最多允许500MB的存储空间李。的团队负责使用电子邮件和其他通信渠道来提高对每一层功能的认识，如果用户接近或超过每周500MB的限制，就告诉他们满足其需求的最佳升级选项。
"客户在最初的两个月里会收到五到十条信息，在网站的不同领域对他们进行指导和教育，“李解释道。"根据用户的行为，我们对用户进行了细分，以帮助我们提供更加个性化的通信。从那时起，用户收到的消息会根据与他们的独特需求最相关的内容而变化。他们在网站上采取（或不采取)的行动有助于我们更好地了解对每个用户来说什么是重要的。"优秀的营销人员知道个性化会带来更高的参与度和品牌忠诚度李。指出，基于活动的电子邮件营销计划需要时间和持续的发展，但Vimeo已经在路上了。
Vimeo发送的个性化电子邮件示例
"我们想要的个性化水平只有通过我们每晚与营销云同步的能力才能实现，这为我们提供了必要的强大工具，使见解具有可操作性，"他说。
五年后的今天李是Vimeo的客户关系管理总监，他仍然像第一天工作时一样专注于数据。现在有超过7000万用户，他的电子邮件营销计划也更加强大。他的五人团队现在每年发送大约3亿封电子邮件。
"这听起来像很多邮件，但普通用户实际上并不经常收到我们的邮件，"他说。李认为这既是一项成就，也是一个机会。这表明他的电子邮件程序在高度个性化的情况下运行，确保客户只收到及时和相关的信息。但这也
注：本文“vi服装”配图为本公司设计作品
