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vi品牌思路：

销售人员很少独自完成所有工作。虽然一个人往往是客户的唯一代言人，但在幕后往往会有很多合作。无论是与财务部门合作定价、销售线索的营销、设计解决方案的售前工程师，还是谈判合同的法律部门，基本上需要一个村庄来达成交易。

但是什么是协作销售，为什么它很重要，你如何确保你的团队成功？

什么是协作销售？

合作销售并不是一个新概念。在幕后，销售人员总是依赖他人帮助他们回复RFP，获得特殊定价的批准，甚至"赢得"一笔交易。不同的是，今天，幕后资源在实际销售过程中变得更加面向客户和协作。售前工程师或主题专家可能会参加销售会议。服务负责人将会见客户，讨论持续支持。您客户的首席信息官可以通过您自己的信息技术资源直接回答他们的问题。简言之，团队销售无处不在。

需要说明的是，我们并没有将合作销售定义为"我们对他们"的情形。正如"协作"一词所暗示的，这种销售模式更像是一个委员会决定他们要做什么。虽然你的最终目标可能是赢得新业务，但今天的客户不会容忍你向他们推销。事实上，79%的企业购买者表示，与值得信赖的、能为他们的业务增值的销售人员互动非常重要。销售团队需要接受顾问的角色，引导双方达成互利的安排。在与客户的合作中，倾听他们的需求，并提供见解，不管你是否受益，你都在创造一种更牢固的关系，告诉你的客户你重视他们，而不仅仅是他们的钱。

协作销售如何改善客户体验

大约十年前，不断变化的客户期望开始使购买过程变得更加复杂。这并不是说公司突然决定让他们的购买过程变得复杂，而是任何一家公司的技术购买决策者都比以前多得多。采购团队也参与其中。他们可能已经创建了一个可供考虑的产品的简短列表，吸引了合适的高管，处理了谈判，然后管理持续的许可证合规性。如果您对追加销售或交叉销售其他产品感兴趣，您必须通过该团队。快进到今天，可能感觉从产品用户到它团队到业务线的每个人都想参与购买过程。因为买家比以往任何时候都更了解和控制销售过程，他们希望他们的销售人员也做好准备Salesforce Research的一项研究显示，83%的企业购买者表示，与熟悉公司产品或服务的销售人员互动非常重要。销售团队必须成为了解客户目标的专家。

对于一个销售人员来说，要完全准备好满足买家的期望，他们需要自己的超级团队来支持。通过带领自己的主题专家团队快速协作和交换信息，卖家可以证明他们比竞争对手拥有更深入的知识和更强大的支持。

另一个额外的好处是，合作销售过程增加了客户和您的合作伙伴的宣传。例如，假设一个售前购买者有一个问题，他们在一个协作小组中提出这个问题。他们将从您的团队和合作伙伴那里获得答案，并参与到对话中，在贯穿整个客户旅程的销售流程早期创造一种社区感觉并建立一种联系，这可能会创造长期的增长潜力。最终，这种协作通过加强销售流程和建立信任来改善客户和合作伙伴的体验。

你准备好合作销售流程了吗？

在你的销售过程中，你可能已经有了某种形式的合作销售。如果你想最大限度地发挥你的努力，并确保你在每次互动中都能提供良好的体验，你可以问自己以下三个问题：

员工可以轻松协作吗？当公司授权每个员工让消费者开心时，他们就有巨大的机会提供积极的客户互动。当员工掌握了适当的技术和工具，他们就能在每次互动中提供一致性和连续性。员工可以根据可用的集体数据做出更智能的数据驱动型决策，并紧密合作以共享信息和快速解决问题。

您的营销、销售和服务团队是否相互联系？我们经常听说需要销售和营销协调来更有效地达成更多交易。但是还有第三块拼图没有被经常提及：服务。如今，企业在客户体验上展开竞争，当这三个团队合作时，品牌可以在所有接触点为客户提供一致、智能的体验。根据"互联客户状况"报告，75%的消费者希望公司无论在哪里与他们接触都能提供一致的体验。不管你的客户是通过网站、社交媒体、手机还是面对面接触你的品牌，他们只是希望在每次互动中得到熟悉和认可。通过将来自每个团队的所有数据连接起来，形成一个共享的单一客户视图，每个业务线都可以提供互联的体验，从而加快销售周期。

您的销售、营销和服务团队是否共享相同的指标？将不

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