深圳企业logo设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的深圳企业logo设计建立起品牌和客户之间的联系:
这是UX最佳实践系列博客的第六篇。该系列展示了如何通过优化客户体验(从页面设计到支付)来增加收入。阅读之前的,UX最佳实践:结账流程。
零售商,如果你需要"弃车"瘟疫流行的证据,看看谷歌就知道了,它返回了超过160万个关于这个话题的搜索结果。
很难夸大"添加到购物车"页面的重要性,消费者使用它作为价格比较的工具,作为购物清单或愿望清单,保存商品供以后使用,完善和编辑他们的产品选择,并最终进行在线购买。不幸的是,这也是最大的瓶颈之一;巴伊马尔研究所报告了69%的平均记录废弃率。
购物车页面设计的主要目标是迫使购物者点击"结帐"有机抛弃是不可避免的,但是优化购物车中的元素可以——也确实——影响准备购买的顾客的转化。
在本帖中,我们将基于对数千个网站的审查、广泛的热图研究、商业云基准数据和行业统计数据,研究购物车中各种元素的最佳实践。记住,对一个零售商有效的不一定对另一个零售商有效。在您实现永久变更之前,总是建议进行A/B测试。
轻松更新购物车
对于电子商务企业来说,允许客户更新数量并从购物车中删除商品似乎是一个违反直觉的目标,但重要的是,购物者(通常善变)可以快速轻松地对他们的购物车进行更改。数量控制和移除按钮在购物车中具有最高的交互率,因为购物者在您的网站上浏览和比较产品时,通常会放置比他们打算购买的更多的商品。
最佳实践:
更改商品数量时,不要要求购物者点击"更新"按钮。使用下拉菜单进行数量选择,并使用自动刷新来更新购物车小计。在每个商品旁边提供编辑和删除按钮,以便购物者可以轻松地编辑他们的购物车。
想想促销代码字段
促销代码是一把双刃剑:它们可以提高转化率,但也会增加弃车率。您可能已经亲自做过了——您打开购物车,看到促销代码输入字段。你没有优惠券代码,所以你离开网站搜索一个。你可能会分心,或者在别处找到更好的交易。
那么,零售商应该如何在购物车中显示促销代码输入字段,以降低放弃的风险呢?答案取决于你的业务和促销策略。
高度促销对于高度促销的品牌,在购物车中保持促销代码输入字段可见是有意义的,默认情况下显示输入字段。例如,迈克尔斯商店的促销力度很大,默认情况下会在购物车中非常明显地显示促销代码框。这可以减少混乱,减少向客户服务寻求帮助的次数。
对于这些品牌来说,有些促销,通常最好使用可扩展的div(单元格)和文本链接来弱化购物车中的促销代码条目。这使得有密码的购物者可以很容易地使用它,并鼓励更少没有密码的购物者离开网站去寻找密码。
为了最大限度地减少放弃,葡萄园的藤蔓使用了一个文本链接和可扩展的div,使促销代码输入字段在客户与链接交互时可见。
不运行促销代码的非促销品牌可能要考虑从购物车中完全删除促销代码输入字段,以减少不必要的放弃。通常情况下,该字段仍然在购物车中,因为它是引用应用程序的一部分,并且在站点启动之前没有被错误地删除。
最佳实践:评估您的促销策略,以确定您的促销代码输入字段在购物车中的可见性,从而平衡客户可用性和放弃购物车的风险。
强调安全和保障
向购物者保证他们的个人信息和信用卡受到保护是很重要的。为什么?据贝马尔德称,20%的购物者不购物是因为他们担心安全问题。即使是最大、最值得信赖的品牌也可以从在按钮上贴上"安全结账"的标签中获益通过A/B测试,当购物车和收银台增加锁和安全标志时,我们看到转化率提高了2.73%。
除了安全标志之外,您还可以通过"无风险购物"信息来增强消费者的信心,该信息包括满意保证和免费退货(如果您提供的话)。购物车是提醒客户您的价值主张和服务的好地方,如下所示。
最佳实践:在购物车中使用安全徽章和无风险购物信息来增强购物者的信心。
优先放置结帐按钮
订单汇总和结账按钮的位置很重要,可以帮助减少购物车中的摩擦。商业云基准表明,当订单汇总和结账按钮位于购物车的折叠位置上方时,转化率会提高3.5%。数据