电子产品包装设计欣赏的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的电子产品包装设计欣赏建立起品牌和客户之间的联系:
成功的用户采用。目标。峰会。应许之地销售队伍。投资获得丰厚回报的关键。但是有时候感觉像是在养猫!每个人都受益于对销售力量的更好理解。那么成功的秘诀是什么呢?让它变得有趣。当适当的竞争和游戏化融入其中时,学习销售力量更有吸引力,更不用说更令人兴奋了。事实上,这就是小道的起点是学习销售力量的有趣方式的原因,这是其成功的一大优势。
作为销售力量创新和转型中心(国贸中心)团队的一员,让我来分享一下我们如何通过引人入胜的学习途径和竞争挑战将小道的起点精神融入生活,以推动所有用户的采用并提高团队生产力。
是时候改变了。
早在2015年,一家大型全球科技企业向2.5万名用户推出了销售云。不到一年后,他们找到我们,关心收养的问题。他们也应该担心!总登录百分比(TLP)不到50%。"怎么回事?"他们哭了。"为什么这个不管用?"难以面对的事实是…人类天生抗拒改变。尤其是与那些严重依赖良好声誉和现有客户关系开展业务的传统公司。由于新的数字客户关系平台触手可及,他们根本不知道如何从销售力量中获得最大价值。
第一个挑战。
幸运的是,他们的客户成功主管很快解决了这个问题,并实施了一项试点采用挑战。这个试点项目被设计成一系列每周都要完成的简短活动,在他们采用较慢的国家之一美国使用。仅仅过了12周,结果令人震惊!在TLP,从30多岁到60多岁有一个巨大的提升,达到68%的峰值。
美国挑战赛成功后,我们国际茶叶委员会(International Tea Committee)团队开始参与其中。我们接受了这一最初的采用挑战,并与客户一起将其发展为国际茶叶委员会(International Tea Committee)采用之旅。这包括一系列针对公司内不同国家、角色、级别和受众的活动。但这一切的潜在主题是有趣的!客户关系管理不一定只是一项管理任务,而是每天与客户合作的一种令人兴奋的动力。
乡村挑战。
看着这些结果,我开始意识到我们只是触及了所能实现的表面。我帮助开发了下一组任务,但这一次包括了高级用户的不同级别(青铜级、白银级和黄金级)。我们还通过设立目标和积分以及用奖品奖励的方式引入了国家级比赛元素(真正好的奖品,包括iPads、苹果手表等等!).我们将这些国家挑战作为更广泛的采用战略的一部分,让营销和销售部门的高级经理参与进来。这些经理通过潺潺流水声全力支持挑战,并奖励获胜者。
去淘金。
在这种情况下,每个铜牌、银牌或金牌挑战都是销售力量中预定义的用户分配的培训任务集。例如,"创建潺潺流水声组"、"更新机会"或"像专家一样报告"用户通过自己组织中的潺潺流水声获得任务、进度、成功和一般管理挑战的通知。这反过来又促进了使用和进一步参与。
每个挑战集持续10到12周,基于流行的理论,100天后你会养成一个习惯。每个级别都逐步建立在参与团队的销售力量技能基础和经验之上,推动采用并最终交付业务价值。并且采用率迅速增长,所有这些都记录在测量预先建立的关键业绩指标的爱因斯坦采用仪表板中。
结果呢?你不会相信的!
在使用这种新的游戏化方法来采用销售力量仅一年后,该客户的TLP达到了令人难以置信的84%!毫无疑问,这是一个非常成功的结果。随着更多用户的参与和新功能的推出,旅程和挑战的采用率稳步增长,并产生进一步的改进。
报告中得分最高的是创建联系人、机会和销售线索。事实上,这些挑战已经深入人心,公司将继续为成功的最终用户提供奖励,甚至是公司奖励。该公司喜欢这种方法,并希望将其进一步扩展到其他角色和职能,以及探索游戏化可以为他们的业务带来成功的其他方式。
他们甚至开始在整个体验过程中加入小道的起点徽章,以填充学习体验,并使员工能够开拓自己的学习之旅。他们很兴奋地看到我的线索将在明年成为他们的采用指标中的另一个游戏改变者。
还没完呢,伙计们…
基于这个试点项目取得的巨大成功,我决定尝试同样的方法,将游戏化引入销售力量客户成功小组(CSG) EMEA北部团队。作为小道的起点大使,我想引领