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毫无疑问,营销技术使推动战略决策变得比以往任何时候都更容易。通过网络、社交媒体、电子邮件、应用程序和其他接触点,营销人员正在投资技术,帮助他们在个人层面上接触客户。为此,他们需要准确的客户数据。
大量客户数据。
加特纳营销领导者团队的执行副总裁西蒙耶茨讨论了首席营销官在技术上的支出如何超过首席信息官。营销人员正在适应行业的需求,不仅投资于基础设施,如网络内容管理和分析,还投资于更复杂的工具,包括数据管理平台或DMP .
然而,什么是DMP呢?更重要的是,DMP是做什么的?
DMP有两个主要功能:
"数据输入"函数"数据输出"函数让我们看一些例子来探究每个概念。
"数据输入"功能
想象你正在网上浏览,有时在你的工作电脑上,有时在家里在不同的笔记本电脑上。您使用的每台计算机和每个浏览器(例如Chrome、ie浏览器等)都带有一个独特的甜饼干来跟踪您的在线行为1000块饼干。是DMP拉入的一种数据类型(简而言之,数据入)。
不过,台式机或笔记本电脑上的饼干只是数据冰山的一角。你也可以使用你的手机,当你这样做的时候,数据可以被监控DMPs收集关于您的位置、您使用的应用程序等数据。他们还会收集你通过罗库和你的IRI身份证等过分地内容平台产生的购买数据。
无论你在哪里创建包含你的数据的信号,所有这些来自不同来源的"数据"开始形成一个更清晰的画面,作为一个独特的消费者,你是谁106 . DMP使用所有这些信息来创建一个单一的通用标识符,换句话说,无论您在什么设备上,您都有一个分配给您的唯一ID(例如,ID222).
然后,营销人员可以分析独特的id,并开始了解他们的客户的更完整的图片。
"数据输出"功能
假设您是一名营销人员,正在查看一个唯一的客户ID: ID222 .您已经从不同的来源收集了数据,并将其映射到一个身份证.
现在,你怎么处理这些数据呢?
明确的答案是,你应该尝试在他们互动最多的地方和时间与你的独特客户建立联系,对吗?也许提供一个相关的广告来推动购买?
DMPs帮助解决的问题是,广告平台也有分配给客户的id,这些身份证明(identification)与"数据输入"形成的身份证明(identification)不同简而言之,你的唯一客户——比如id 222——实际上可能是谷歌的ID333 .如果你想为你的客户提供相关的广告,你不想在一周内给他们看20次相同的广告,你必须找到一种方法来连接这些身份证.这样,"数据输入"与"数据输出"连接,ID222和ID333可以被识别为同一个客户。这种想法被称为"用户匹配“,DMP需要执行持续的用户匹配,以确保所有系统同步。
可以这样想:如果你能在广告网络(谷歌、脸书等)中准确匹配唯一的客户身份证.),甚至像时代公司。这样的直接网站,您可以控制发送给唯一客户身份证明(identification)的广告的类型和频率。
更多关于DMPs的信息
虽然上面的例子强调了数字广告网络来展示DMPs如何使用客户数据,但重要的是要知道DMPs的用途远不止于此。如果你是一名营销人员,能够全面了解你的客户、他们的关系、他们的行为等等,你就能够创造内容创意,并将这些内容映射到客户生命周期的每个阶段。
那么,你还能如何利用客户数据来改进你的营销策略呢?了解有关DMP如何帮助您的更多信息。
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