被子包装设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的被子包装设计建立起品牌和客户之间的联系:
第一部分:意识今天,数字营销是关于提供越来越个性化、相关和及时的体验,无论买家在客户旅程中处于什么位置。数字营销人员的目标是通过多种渠道全天候提供这种体验。
聪明的品牌如何战略性地使用电子邮件营销来提供一对一的体验,从而在客户旅程的开始建立知名度?这里有一些例子。
斯科茨马克勒-格罗是一个几乎任何有草坪需要打理的人都熟悉的品牌。它专注于住宅和商业用途的庭院护理产品,是家庭日常用品的供应商,如农达除草剂和草坪肥料。
斯科特品牌明白一些重要的事情:对于今天精明的买家来说,意识就是教育的同义词。
斯科特没有把重点放在销售下一个产品上,而是把邮件内容放在回答用户可能提出的问题上。
在我居住的地方,最好的草是什么?
一年中什么时候是施用草坪肥料的最佳时间?
怎样才能在阴凉的院子里长出健康的草坪?
典型的斯科特客户是关心他或她的草坪的健康和美观的人,并且对更好地护理草坪的方法感兴趣。通过专注于服务而不是销售,苏格兰人能够高度个性化其用户的数字体验。
例如,如果用户通过电子邮件链接访问网站,当他或她点击主页时,不会收到多余的电子邮件订阅提示。一旦进入应用程序或网站,用户就会收到基于他们自己输入的位置数据或特定信息(如院子大小)的内容和产品推荐。这些信息可以在不同渠道间共享,因此应用程序、短信、网站、电子邮件等都可以无缝协作。这使得斯科特品牌能够为其每位用户创造高度个性化、完全整合且真正有价值的一对一体验。
这是可能的,因为斯科特不认为电子邮件,其网站,或任何一个单独的渠道,而是作为整个用户体验的一部分。
沃尔沃建筑设备同样,沃尔沃建筑设备也从企业对企业的角度为潜在买家创造了高度个性化的电子邮件体验。
任何企业对企业营销人员都知道,今天的数字买家是研究专家。当潜在的企业对企业买家联系销售代表时,他或她的57%的决定已经做出。因此,B2B营销更多的是增加潜在购买者的"想法份额",并确保你利用机会在客户旅程的最早阶段教育他们。
沃尔沃为建筑公司制造重型设备,比如挖掘机和自卸卡车。二手车可能需要40万美元或更多的投资。不用说,这些都是经过深思熟虑的决策,销售过程可能会持续数月。
像斯科特一样,沃尔沃的客户有非常不同、非常具体的需求,沃尔沃团队认识到一刀切的营销方法是行不通的。
面对其他建筑品牌的激烈竞争,沃尔沃建立了高度个性化的体验,使沃尔沃品牌与众不同,并将买家直接引向能够满足其特定需求的信息和经销商。
其"再营销"电子邮件系列展示了这种个性化的行动。当潜在买家选择加入时,他们会收到针对其行业的二手设备的实际列表链接,无论是道路建设、石油和天然气钻探等。当用户点击一个链接时,他们会转到一个由网络工作室创建的登录页面,这是一个营销云工具,沃尔沃在这里收集信息,可以用来进一步个性化用户体验。然后,一个感谢页面向用户提供针对他们最初点击的设备类型的建议内容。同时,与沃尔沃客户关系管理系统集成的销售力量营销云可跟踪和管理销售线索,并将销售线索报告直接发送给销售代表。
这种个性化使沃尔沃每年帮助其经销商销售价值超过一亿美元的二手设备。
当品牌绘制客户旅程时,他们从意识开始,在客户生命周期的这个阶段保持聪明肯定会带来回报。要了解更多关于品牌如何在顾客之旅中使用电子邮件提高知名度的信息,请观看乔尔布克的六集视频系列的第一部分。
分享文章只为你一个数据湖如何帮助你的团队变得更有效率5分钟阅读3将主宰2023年的商业趋势:开拓者称重四分钟阅读