包装设计翻译的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的包装设计翻译建立起品牌和客户之间的联系:
什么是客户服务?顾名思义,客户服务就是为人们服务。当人们提到客户服务时,他们通常指的是在购买前、购买中或购买后获得帮助的过程。它也可以指公司中专注于这些流程的部门。
但是客户服务的重点是解决问题还是为人们服务呢?这仅仅是一种商业功能还是人类尊严的表现?如果你公司的目标是更好地服务客户,那么你需要一个强大的客户服务理念。我们邀请了一些专家来分享他们对什么是客户服务、它意味着什么以及它如何影响一个企业的看法。他们是这样说的:
1."客户服务是我们向客户提供的体验。这是我们对顾客的承诺。这就是我们为客户坚持到底的方式。这是他们与我们做生意时,我们给他们的感觉。"—谢普海肯,客户服务专家,纽约时报畅销书作家
2."客户服务是一个超越客户期望的机会”——约翰詹特施,管道胶带市场部总裁
3."顾客服务是一种自愿的行为,表现出满足顾客的真诚愿望,如果不是取悦顾客的话。"—《取悦顾客》一书的作者史蒂夫柯廷
4."客户服务在客户心中代表着品牌的核心"——凯特纳塞尔,人际技能蔻驰
5."客户服务是直接或间接触及客户的一切。客户服务意味着为客户服务,它不仅仅是解决问题或处理投诉。客户服务是整体客户体验的一部分,能够在当今日益混乱和商品化的市场中提供关键的竞争优势。"约瑟夫贾菲,进化创始人
你的客户服务理念是什么?你相信以问题为中心或以人为中心的客户服务方式吗?此外,请查看我们的客户服务报价页面,了解更多思想领袖的观点。
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