鲁迅商标设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的鲁迅商标设计建立起品牌和客户之间的联系：

鲁迅商标设计思路：

美国顾客满意度指数的最新结果显示，亚马逊网站在网上零售和整个部门的整体顾客满意度方面都是无可争议的冠军。亚马逊的首席执行官杰夫贝索斯可能比任何商业领袖都更重视真正关心顾客的理念，并将它带入了数字时代。贝佐斯从零开始建立了一家公司，完全基于在所有部门为客户服务的不屈不挠的哲学。亚马逊拥有1.64亿客户，很少有人会认为贝佐斯是建立一家真正以客户为中心的公司的关键设计师。

1.不要只是倾听你的客户，要理解他们"每个人都必须能够在呼叫中心工作。"

作为每年培训课程的一部分，杰夫贝索斯要求包括他自己在内的数千名亚马逊经理参加为期两天的呼叫中心培训。最有可能的是，这是从美国海军陆战队借来的信条，因为所有的海军陆战队员，无论军衔高低，都首先被训练成为一名步枪兵。尽管如此，这里的激励是让经理们立即被置于这样一种心态中，即亚马逊的哲学是倾听，最重要的是理解客户。倾听客户的声音很容易。然而，每个员工的第一步必须是了解他们和他们的需求，以成功地改善组织。

2.满足客户需求"我们不迷恋竞争对手，我们迷恋客户。我们从客户需要的东西开始，然后逆向工作。"

点燃平板电脑的出现纯粹是由客户的愿望定义的，而不是工程师的偏好和个人偏好。值得注意的是，贝佐斯在创造一个为客户打造的产品方面几乎没有动摇，即使在花了数年时间来构建合适的硬件之后。尤其是一位财务高管，当他问贝佐斯准备在点燃项目上花多少钱时，他很快明白了自己的哲学，这位首席执行官很快回答道："我们有多少钱？"

商业领袖绝不能偏离这样一个总体事实，即顾客支付你公司的工资（亨利福特的一句老话),决定他们需要什么，并努力为他们服务。在对产品或服务团队的下一次评估中，不要再考虑如何让产品或组织变得更好，而要开始考虑如何让你的客户更成功。

3.空椅子：房间里最重要的人"关注客户让公司更有弹性。"

即使在亚马逊刚刚起步的时候，贝佐斯也努力建立了一个自上而下关注客户的公司哲学。一个压倒性的数字是"空椅子",这个数字过去总是为他的会议定下基调。早些时候，贝佐斯带着一把空椅子参加会议，并告诉他的高管们，他们应该把客户坐的那个座位视为"房间里最重要的人"。在这些会议中，所有的决定都有不同的权重，因为客户的无形但清晰的存在总是被考虑在内。

4.永远不要满足于99%,"直到100%我们才会满意。"

2011年12月，杰夫贝索斯"非常自豪"亚马逊能够实现他的承诺，在圣诞节前将包裹送到99.9%的客户手中，这是一个难以实现的目标。在短短的几个晚上，在全球范围内运输数百万个包裹，并且在少数几个递送中丢失它们的标记，这不是一个小壮举。尽管如此，对贝佐斯来说，仍有改进的空间，正如他所说的那样："不到100%,我们是不会满意的。"

随着您的客户服务团队继续致力于实现客户响应时间目标并提高满意度，永远不要满足于99%,而要努力达到100%。在当今时代，客户会相互交谈，并推荐能提供更令人满意的客户体验的公司。他们为确保这一点付出了更多（看看亚马逊就知道了)。

5.尊重现在的顾客"如果你在现实世界中让顾客不开心，他们可能会告诉六个朋友。如果你在网上让客户不高兴，他们每人可以讲六千个。"

作为最初的商业领袖之一，毫无疑问，贝佐斯非常了解当今消费者的权威。今天的客户正在倾听同行的意见，在网上进行大量研究，并在社交媒体上发布投诉，这改变了企业主认为他们了解的客户关系的一切。

投入工作和研究，这样你才能充分了解你的客户群，永远不要把他们视为理所当然。由于在处理不满意的客户时处理不当，受尊敬的品牌已经从高处跌落。确保有一个清晰简明的计划，告诉你如何处理顾客的差评或投诉（这是迟早会发生的)。最重要的是，不管你对一个在网上投诉的顾客有多失望，永远不要不回应，永远要说谢谢。

6.努力创建一个以客户为中心的公司"如果我们能够以这样一种方式安排事情，使我们的利益与客户一致，那么从长远来看，这对客户来说非常好，对亚马逊来说也非常好。"

仍然存在的一个重要的好奇是，在亚马逊提供的所有伟大的客户服务中，它仍然

鲁迅商标设计文章总结：