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电子邮件。会议。令人窒息的行政任务。根据2019年工作状态调查,美国知识工作者平均每天花60%的时间在不是他们工作职责核心部分的任务上。他们花了很长时间不去做他们该做的事。
金融软件公司直觉的设计团队负责人布伦南哈迪奇开始怀疑自己设计团队的工作效率时,他做了一个简短的调查,以便更好地了解他们的成果。
"我问了他们一个简单的问题,"他在2018年设计操作峰会上告诉观众。"你每天花多少时间做设计?"
"答案是三个小时。这很可怕。我们雇用这些人全职做设计师或内容作者,他们每天只花三个小时(大约一周的37%)做与我们产品相关的实际内容工作。"
他们剩下的时间都花在跨职能会议上,做项目规划,回复电子邮件,管理预算和员工等等。
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在大公司,这是一种常见的体验,设计师通常被期望扮演许多角色——创意天才、人才经理、跨职能合作者、文化专家和项目经理,不一而足。这是失败的秘诀。
正如拼趣前设计运营负责人梅雷迪思布莱克(梅雷迪思布莱克)在2019年领先设计大会上问观众的那样,"在一天结束时,你是希望你的设计师花时间在电子邮件通信、项目计划、预算、团队发展上,还是希望他们进行设计?"
答案是显而易见的,因为当你的设计师不设计的时候,他们制造了一个生产瓶颈,这在很多方面都是有害的。员工士气暴跌。顾客满意度下降。跨职能团队不再信任彼此。无论你在哪个领域工作,生意都会受到影响。
例如,在一个试图跟上整个公司似乎无穷无尽的支持请求的营销团队中,设计工作几乎总是一个争论点:交付时间太长,最终结果从来都不完全正确,当他们不得不自己执行时,这很耗时,而且从来没有真正达到标准。同样,指定的创意和设计团队,无论是在代理机构还是在内部,经常发现自己无法跟上大量微小的设计请求,导致他们看不到大局。工作流程变得不稳定和不集中,导致低于标准的工作,让客户印象深刻。
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在这两种情况下,设计变成了一个坏词。对于需要快速行动和响应客户需求的企业来说,这成了一个障碍。但不一定非要这样。
通过实施设计运营团队(也称为DesignOps),设计可以在整个组织中扩展,可以建立流程的一致性,并可以提高效率,从而有助于加快设计和开发。
哈尔蒂奇在直觉进行第一次调查六个月后,他回去问他的设计师同样的问题:"你每天花多少时间设计?"
在团队中增加了一名设计项目经理后,答案是现在每天工作四个小时,以前是三个小时。对于一个14人的团队来说,这意味着每周净增加70个设计小时,只需在组合中增加一个DPM .
"它向我们表明,增加一名设计人员甚至比增加一名设计师更重要,“哈蒂奇说,"因为你实际上增加了你实际设计的时间。"
对直觉来说,这些数字意味着一件事:前进的道路。
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发布时间:2019年10月16日作者帕特林奇是加拿大多伦多的作家和编辑。一个有太多吉他的书呆子,他是超边的编辑和通信主任。加入我们由15,000人组成的社区,每两周免费获得最佳设计和营销内容。随时取消订阅