有争议的品牌已经成为今年夏天的中心舞台。消费者正在追究品牌的责任,要求公司改变名称、活动和视觉,这些都被认为是不敏感的。鉴于消除一切形式种族主义的强大运动,许多公司终于听取了观众的意见,并决定发展其产品名称和视觉品牌。

杰迈玛阿姨,本叔叔的夫人。巴特沃思的,奶油小麦,华盛顿红皮人,以及南方小鸡是少数几个品牌,因为它们的名字,标识,以及基于种族成见和不敏感的形象而受到了大量的批评。

这些反馈促使公司认识到他们的担忧,并积极改变他们的整体品牌。时代变了,为了现代观众而发展你的品牌是正确的选择。此外,不听观众的话可能会永久损害你的品牌。实际上,根据 哈里斯互动研究 ,35%的消费者不会从发布攻击性广告的品牌购买。

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• 无知不是福气

• 去问观众,然后听

• 创造一个扎根于实质的品牌

• 建立多元化社区

• 总之

无知不是福气

由于知识和资源的数量已触手可及,求知不再是品牌的借口。企业必须意识到并承担起信息传递如何影响消费者的责任,特别是在命名企业或产品时。

为了防止品牌灾难,团队应该深入研究并高度重视 信息传递敏感性 .消费新闻和社会倾听应该是一个持续的实践,让你和你的团队了解消费者的情绪。

重要的是,不仅要意识到什么可能是冒犯性的,而且品牌还应该研究在这种不确定的时刻,他们可以用新的方式庆祝多样性或者点燃欢乐。

例如,约翰克拉辛斯基在隔离开始时就推出了一个YouTube频道。一些好消息是他在一个系列中强调了在黑暗时期世界上发生的积极的视频片段。这个节目的标志是由他的女儿设计的,突出了希望和天真。

去问观众,然后听

有时候很难马上知道你品牌中的一个成分是冒犯性的。这是当观众测试变得至关重要的时候。

我们都有无意识的偏见。当它没有被检验和发掘出来的时候,它们通常会通过名字和视觉上的陈规定型来表现出来。在传统广告中使用了陈规定型观念,以便迅速地向广大民众传达信息。

如今,这种形式的广告不仅是懒惰。这通常是冒犯性的。

通过适当的观众测试,你可以检查你的无意识偏见,并衡量你最喜欢的名字或运动是否与观众产生共鸣。当你把测试放在一起时,考虑成本、深度和数量是很重要的。理想的做法是,一家公司应该接触到一千人。这将使你的公司有一个相当大的人才库来正确地调查你的名字或品牌选择。

创造一个扎根于实质的品牌

在开发你的品牌时,它应该超越"潮流",看起来"酷"。

要建立一个持续的品牌,重要的是要开发材料、附属品、视觉和基于意义的设计。

第一步是确定你是谁,作为一个公司。先看看你原来的商业计划 定义你的公司代表什么 .

评估你的价值观、使命和愿景。决定如何在你品牌的语气和外观中解释这一点。在这个过程中,你能做得越真诚,你的品牌就会变得越真实。

观众比以往任何时候都更关心真实性。事实上,90%的消费者说,在根据 斯塔克拉调查 .

从一开始就创造一种实质性的品牌,最终会引起顾客的共鸣。

建立多元化社区

正如我们前面提到的,无意识的偏见可能会阻止我们立即承认有争议的或冒犯性的名称或品牌。这就是为什么必须通过雇佣、建立网络和积极参与来建立一个多样化的社区。

最近,越来越多的在线社区专门为解决营销和品牌方面的种族问题而发展起来。加入这些团体并参与对话。不要害怕要求品牌反馈,但要做好听取建设性批评的准备。

另一个你可以建立多样化社区的地方是通过社交媒体。接触来自不同背景的客户、潜在客户、供应商、合作伙伴和非营利组织。

通过发展一个多样化的网络,你只会提高你的品牌的深度和范围.

总之

我们在大型零售商中看到的是大量的被动而非主动的变化。

我们要积极主动。我们开始吧 创建道德品牌 .

在推出品牌名称或宣传活动之前,花点时间做你的研究和充分的受众测试。如果你已经有了品牌名称和视觉效果,一定要每年重新评估它的组件。

确保你的品牌不会受到反对,不仅是通过你的镜头,而且是通过不同受众的镜头。